Devoluciones & Cambio

Gracias por ordenar en www.madridshop.es. Reconocemos que no podríamos estar en el negocio sin nuestros clientes, y nuestro trabajo consiste en asegurar que esté satisfecho con su experiencia de compra. Todas las devoluciones y cambios están sujetos a nuestra política que se menciona a continuación.

- Devoluciones
Normalmente, no se permiten devoluciones ni cambios debido al alto costo de envío. Sin embargo, si hay un problema de calidad con el producto, lo reemplazaremos sin costo adicional o le compensaremos adecuadamente. Para consultas específicas, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico.

- Cancelaciones y cambios
Si ha cometido un error y desea cancelar su pedido, por favor póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Dado que enviamos rápidamente, es posible que no podamos detener su pedido si ya ha sido enviado. Por favor, siga las instrucciones para realizar cancelaciones en estos casos. El comprador es responsable de los gastos de devolución y se aplicará una tarifa del 15% del monto del reembolso como cargo por reposición. Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud antes de confirmar su pedido. El reembolso se realizará a través de su cuenta de tarjeta de crédito dentro de un plazo de 15 a 30 días después de recibir la devolución. Solo permitimos cambios para artículos defectuosos o dañados al momento de la entrega, o para artículos que no se ajusten y no están sujetos a cargos por reposición. Los artículos deben ser devueltos dentro de los 15 días posteriores a la entrega y el cliente es responsable de los gastos de envío de devolución. Todos los artículos solo se pueden cambiar por un reemplazo de igual precio. Tenga en cuenta que enviaremos los reemplazos solo después de recibir sus devoluciones.

- Artículos defectuosos y dañados
Si recibe un artículo defectuoso, dañado o si ha recibido algo que no ordenó, por favor póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Nuestro equipo de compras y consultores le ayudará a resolver cualquier problema lo más rápidamente posible, ya sea enviando otro artículo, reemplazando su pedido o reembolsando el monto pagado.